F.A.Q

Échange et retour
Satisfait ou remboursé ! Le produit que vous avez commandé ne vous convient pas ? Vous pouvez nous le retourner et demander un échange ou un remboursement. Vous n'avez qu'à remplir le formulaire présent dans votre colis et le renvoyer avec le ou les produits concernés à cette adresse : Ad Astra Corporation - Parc d'activités Les Capucines - 14860 Ranville.
Remboursement
Si vous souhaitez annuler une commande ou vous faire rembourser un produit que vous nous avez retourné, le remboursement sera effectué sur le compte en banque de la carte bancaire ayant été utilisée lors du paiement. Nous pouvons également rembourser par chèque si vous préférez cette solution.
Qualité
Tous nos vêtements sont certifiés 100% bio et sont imprimés ou brodés en France. Afin de garantir le respect de la planète et des travailleurs à nos clients, nos produits possèdent les certifications suivantes: GOTS, OCS Blended, OCS100, Oeko tex; et notre fournisseur est affilié à la Fair Wear Foundation. 
Entretien
Nous vous conseillons de laver vos vêtements à 30°C et à l'envers.
Livraison
La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 55€. Nous expédions vos produits au plus tard 2 jours ouvrés après votre commande. Certains accessoires (coques de téléphone, ...) sont livrés séparément des vêtements dans des délais similaires. La livraison se fait par Lettre Suivie ou par Colissimo. Un numéro de suivi vous est donc transmis au moment de l'envoi, ce qui vous permet de connaître la localisation de votre colis à tout moment ! Si vous êtes en France, vous recevrez votre colis au maximum 5 jours ouvrés après votre commande. Si vous êtes ailleurs en Europe, les délais peuvent être un peu plus long : 6 à 9 jours après votre commande.
Paiement
Le paiement se fait par carte bancaire via la solution de paiement sécurisée du Crédit Agricole, E-Transactions, qui accepte la majorité des cartes bancaires utilisées en France : VISA, Mastercard, CB, e-Carte Bleue...
Commande
Dès réception de votre commande, nous mettons tous les moyens en oeuvre pour vous satisfaire : dès le lendemain, le t-shirt, le pull ou la coque est imprimé dans notre atelier français, situé dans le Calvados. Nous plions soigneusement le(s) produit(s) commandé(s) et le(s) glissons dans une enveloppe avec le formulaire de rétractation (si vous souhaitez nous le renvoyer) et un sticker offert. Le colis est alors prêt à l'envoi et nous le transmettons à La Poste. Dès son expédition, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail. Vous recevrez ensuite votre colis directement chez vous ou sur votre lieu de travail. Tout au long de votre inscription et de votre commande, vous recevrez des e-mails de notre part vous tenant informé de votre achat.
Guide des tailles
Pour ne pas se tromper de taille lors de votre achat, n'hésitez pas à consulter le guide de taille présent sur chaque page produit. Vous pouvez par exemple prendre les mesures sur un de vos vêtements et le comparer à notre guide pour choisir la taille qui vous conviendrait le mieux.
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